為落實南京市交通局召開的創建工作會議精神，及時部署迎接國家領導人來寧及全國文明委在寧召開“全國文明城市建設工作會議”期間客運站各項創建工作要求，集團客運站從旅客服務、站容站貌、進站班車管理、安全生產四個方面落實創建責任，認真做好客運站的各項工作，迎接上級各部門的檢查。集團客運站各部門立即行動起來，對站內衛生進行了一次大掃除，并針對客運站安檢儀、問訊服務、售票服務、檢票服務等服務重點崗位進行了崗位服務規范的再學習，重申了規范服務的重要性，并針對創建要求開展了自查自糾工作。
    通過這次自查自糾，集團客運站員工的服務意識有了進一步提高，客運站衛生管理進一步加強，對售票廳門前人行道及垃圾臨時堆存處等衛生薄弱地進行了加強。
    在全站職工的共同努力下，集團客運站在本輪的多次檢查中沒有發生服務質量投訴和工作差錯，受到了上級的表揚。